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工業品牌破局:像消費品一樣策劃產品

放大字體  縮小字體 發布日期:2013-12-10  瀏覽次數:170
核心提示:  首先是分析行業環境,就是要對市場環境和競爭對手進行分析,分析競爭對手(包括行業領袖)的已經成功建立的產品區隔。其次是尋找區隔概念,就是在還未被其他競爭對手占領的空白區域尋找可以進行有效區隔的概念。第三是找到支撐點,就是讓區隔概念變得真實可信而非空中樓閣。最后是定位傳播,即把已經設計好的區隔概念通過傳播植入目標客戶的頭腦之中。
       究竟應該如何進行產品定位?

  首先是分析行業環境,就是要對市場環境和競爭對手進行分析,分析競爭對手(包括行業領袖)的已經成功建立的產品區隔。其次是尋找區隔概念,就是在還未被其他競爭對手占領的空白區域尋找可以進行有效區隔的概念。第三是找到支撐點,就是讓區隔概念變得真實可信而非空中樓閣。最后是定位傳播,即把已經設計好的區隔概念通過傳播植入目標客戶的頭腦之中。

  產品定位必須堅持的聚焦的原則。一個代表一切的區隔概念實際上什么也不能代表。區隔概念必須進行有效聚焦,才有可能被植入客戶的心智之中,形成清晰的產品定位。

  在汽車行業,寶馬代表著駕駛的樂趣,沃爾沃代表安全,奔馳代表名望與地位,它們都成功的在客戶心智建立了屬于自己產品與品牌的區隔,取得巨大成功。

  相反,雪佛蘭以前代表高品質家庭轎車,銷量在北美市場排名第一。

  后來,各種各樣的概念把它徹底變成了“四不象”:它可便宜,也可貴;它可以是私家轎車,也可以是運動車;它還可以是卡車和廂式貨車。

  總之,雪佛蘭似乎可以“滿足所有人的所有需求”。今天,雪佛蘭的銷售排名已經落到第四位。

  第二步:挖掘產品基因

  產品基因是產品面向消費者的各種因子,最終體現出產品的個性。具有不同的產品基因是品牌之間形成差異化的根本原因。產品基因是品牌的主體部分,它讓客戶明確、清晰地記住并識別產品的利益點與個性,是驅動客戶認同、喜歡乃至愛上一個產品到品牌的主要力量。產品基因挖掘的對象主體不在于產品本身,而是要從目標客戶、目標客戶的需求身上去找答案,具體做法如下:

  首先要對目標客戶做定性研究。從目標客戶需求出發,調查集中的顧客群體,與他們做面對面、現場的訪問,獲取推動產品設計、產品賣點所需要的基因及基因組合。 其次要對目標客戶做定量問卷。其實,大多數品牌在具體的產品包裝里都附有一張“顧客調查表”或者“顧客意見卡”,但是很多企業都沒有好好利用這份代表市場“聲音”的難得信息,來為產品基因設計輸入消費者的愿望和偏好。

  可想而知,這種沒有充分挖掘客戶需要的基因的產品,哪能占領市場?

  最后要建立目標客戶偏好模型。挖掘產品基因要尊重每一位目標客戶的個性特點。盡力收集消費者各種消費習慣和喜好,什么是消費者選擇產品的標準——采購決策的準則是——客戶的采購流程——各流程決策者側重點是什么等等。

  產品與客戶之間的關系,是一種客戶體驗,為了維持和發展這種關系,產品就要通過各種不同方式與客戶打交道,產品與客戶打交道時所表現出來的態度和個性特征就是產品個性。

    挖掘產品基因的目的只有一個:只有通過客戶體驗(即客戶體驗到價值和利益)以及理解產品的物理特征到市場特征,才能夠打造出一個能夠讓目標客戶接受和產生信任的產品,最終形成強勢品牌。

  如果企業挖掘出一個競爭對手沒有或無法提出的產品基因,該產品才能成為目標客戶追逐的對象。一個好的產品基因不僅可以使你的產品和其他產品區別開來,而且對產品的傳播、銷售、品牌樹立有著不可估量的拉動效應。

  第三步:打造產品價值

  產品價值是品牌的靈魂和憲法,是一切市場營銷行為的出發點和核心。一個產品品牌長盛不衰的關鍵在于它能夠獨立確定一些不依賴于環境、競爭條件或管理因素等外在影響的的核心價值。

  產品價值既不是口號,也不是廣告語,而是那些決定產品生存的價值,是產品面對任何困境時都能始終堅持、不為短期利益所動搖的價值。

  產品價值是一種差異化的價值主張,它不是憑空想象出來的,它必須是以企業的歷史為基礎的,結合企業愿景提煉出來的并最能與其他競爭對手區別開來的。

  例如電腦行業:IBM突出經典,穩重;蘋果則要時尚到底;華碩電腦塑造華碩品質,堅如磐石;宏碁電腦就是容易、可靠。

  人們在選擇一個工業品時,第一要考慮的一定是使用價值。如果沒有滿足客戶的需求,不能為客戶創造價值,再好的產品、再響亮的品牌都不可能成為客戶長期信任的對象。因此,產品價值的打造首先必須以客戶的需求為著眼點。

  其次產品價值的打造要靠全體員工維護。產品價值是公司全體員工對客戶的一種承諾。

  它一經確定,就必須滲透到公司的企業文化之中,滲透到每一個員工的思想之中;公司的所有員工都應該能夠準確理解他們應該做什么,不應該做什么,只有這樣產品品牌才有可能對客戶兌現它所有的承諾,產品的價值才有可能被客戶所信任。

  最后產品價值要形成易于傳播的語言。打造產品價值過程中,我們還要想辦法把這些價值用簡單明了的語言表達出來。

  這個語言必須必須能夠準確傳達產品核心價值、簡單、容易被目標客戶理解與接受、具有很長的時效,并與競爭對手的品牌的核心信息能夠完全區隔。并且能在傳遞給客戶之后,產生聯想,最終形成某個品類的代名詞。

  比如,低壓變頻器行業公認的領導品牌既不是ABB,也不是西門子、施耐德這些跨國巨頭,而是來自丹麥的丹佛斯,因為丹佛斯只研究變頻器,丹佛斯品牌已經成為變頻器領域可靠質量和安全操作的代名詞。這就是產品概念塑造出來的品牌定位的魅力。

       2、產品命名

  中國有句俗話叫做:名不正則言不順。我們熟悉的很多影視明星的名字都是經過包裝過的。比如成龍的原名叫

  產品命名的好壞在市場競爭中也起到關鍵性的作用,在給產品取名時應注意以下幾點:其一要體現其特征,產品取名其二應注意簡潔明快。產品取名其三應構思獨特,具有創造性的思維方式,產品取名其四響亮上口,產品取名其五應注意不同地域的文化,不同民族的分格習慣及審美的心理差異。

  產品命名創意是定位策略的精華體現,一名之立,旬月踟躅!形神兼備的名稱是將品牌、產品、特征融而為一,名字本身就具有廣告效應。

  對企業產品進行命名,必須注意以下要求:產品的命名要適應時代經濟生活的明快節奏,提高響亮度;產品的命名要易于傳播,不致被混淆。

  產品命名的目的,就在于使這一產品與那一產品區別開來,使消費者容易認準牌號購買。如某產品命名易于同別的產品混淆,就會給消費者認購造成困難,勢必影響產品的銷量;產品的命名要新穎,新穎才能振聾發聵,給人留下深刻的印象;產品的命名要能告訴或暗示消費者產品的特征和所能給消費者帶來的好處;產品的命名要有伸縮性,可適用于任何新產品。這是因為某些產品的命名,具有過強的產品偏向,適合于電風扇的命名,就未必適合于電視機;對國外引進或合資生產的產品進行命名,翻譯要靈活。

  3、價盤定位

  價盤定位是企業經營活動的重要戰略。在競爭日益激烈的市場,對企業經營的品類和服務做出明確的價格定位,也就是劃分了企業服務的對象,規定了企業經營的內容,確定了企業行為的原則。

  價盤定位在市場上表現出的價格水平,看起來與一般價格并無區別,都存在高、中、低三種狀況。但是,無論哪一種定位下的價格水平都是從差異化出發,扮演了品牌戰略引領企業經營的角色,使企業對資源的利用及其運作標準都納入到價格支配之下。

  首先價盤定位要培養客戶的忠誠。價格是傳遞企業經營理念的主要信息媒介。價格水平一貫性的市場表現,其實在傳達著一個企業對某種目標的執著追求。這種價格策略反映了市場供求變化對價格反映資源稀缺程度的能力,強化的是企業追求目標特色的專一性,以至于透露出了對顧客的忠誠性。

  其次價盤定位塑造品牌獨特的個性。價格定位能夠打造出特立獨行的品牌個性。為了實踐對價格目標的追求,企業要堅持有所為有所不為,不為缺乏競爭力的誘惑所動,能夠在明確目標的導向下,集中資源去做預期的事情。盡管在市場一時不利情況下,價格定位的執著相應會失去一些爭奪市場份額的機會,但是專注性所積淀的品牌個性是競爭者不可模仿的。

  最后價盤定位成為品牌傳播的有力工具。價格通常是品牌參與市場競爭的重要依據,擔負著傳遞市場供求變化的信息作用。經過價盤定位后的價格,已經從參與市場競爭實現產品價值的外部職能,滲透到品牌價值形成管理過程。價格定位將從外部吸引到的資源合理配置到企業、并且充分發揮資源創造價值的作用,成為品牌增強競爭力的根本所在。

    4、渠道規劃

  我們知道工業產品的直接營銷方式在某些行業占了很大比重,直銷也在一定程度上為企業品牌推廣節省了成本。

  但是,隨著工業品市場的日益成熟,市場競爭越來越大,要想在激烈的市場角逐中塑造成功的品牌形象,作為工業品企業面向客戶服務、銷售、溝通的重要窗口,渠道的地位越來越重要,對渠道管理和規劃人員的要求也越來越高。

  渠道結構簡單,市場拓展就會受到限制;渠道結構復雜,就會增加成本。如何建設高效、低成本溝通順暢的渠道,成為運營商必須要考慮的事情。

  目前工業品企業渠道建設和規劃存在的問題:

  首先,大多數工業品渠道渠道發展不平衡,各種渠道之間缺乏協調性,沒有充分發揮聚合作用。不同的產品,具有不同的目標市場,對營銷渠道的要求也不相同,因此渠道建設必須適應業務和目標市場的特點,協調好各渠道的資源,發揮1+1>2的效能。

  其次,目前工業品企業渠道多數是單向的,沒有創造更多的增值價值,特別是渠道中的信息流沒有被充分的挖掘和利用。

  最后,很多工業品企業市場上缺乏一個對渠道的盈利能力、銷售能力進行評估的完善的體系和標準,難以對渠道的真正能力進行評估。

  因此,企業要不斷提高渠道規劃和渠道的建設的理論及實際應用水平,并將方法融合到日常實務中,促進企業的渠道規劃和渠道管理的能力的提升,為企業的產品組合策略服務,創造出更多的直接價值和間接價值

  5、設計能夠快速啟動市場的“速銷模式”

  解決區域市場產品速銷的難題,就是從產品設計到商品化階段需要進行暢銷“熱鍵”的挖掘。在產品上市初期設計連環引爆性熱鍵,造成渠道、消費者的追捧。

  設計能夠快速啟動市場的“速銷模式”,既考慮產品動銷模式的統一性,又兼顧目標區域市場及合作者操作能力差異,將短期見效市場啟動方法精煉為“傻瓜式”操作步驟。快速建立銷售通路是新產品成功地最后一關。

  二、決定產品能否市場暢銷的兩個關鍵因素

  1、增加銷售隊伍的積極性

  記得在某企業市場部工作的時候,帶領市場部十幾個人經歷了市場調研、產品測試、概念提煉、廣告設計、渠道策略制定、推廣計劃等一系列的工作,度過了一個有一個不眠之夜,等到產品推向市場了,兄弟們剛要松口氣,可是市場的問題隨之而來。在市場走訪的時發現,大部分市場上產品在終端的表現都沒有達到我們制定的最低標準,這讓我們很惱火,與銷售部門交涉,結果是怨言、理由一大堆,最終也得不到什么結果。

       由此可見,產品的策劃與推廣,必須調動起銷售人員對新產品的工作熱情,否則,再好的產品也不能成功推向市場。鑒于這方面的考慮,有些企業開在考核方面來提高銷售隊伍對新產品的熱情;如何企業原有產品(或者極具競爭力的產品)與新推出來的產品存在很多的不同時,有些企業則另立一支銷售隊伍,保證新產品的成功上市;有些企業通過與銷售部門的聯合開發產品,帶動其熱情。

  2、做好市場布局

  產品暢銷的一個關鍵要素是選擇那個市場來激活整盤棋,就象蒙牛在成立之初,在內蒙有強大的伊利,在北京有三元,在河北有三鹿,在上海有光明等,幾乎每一個地方都有比它強勢的企業,按照傳統的操作,都從家門口開始運作,可是如果蒙牛也這樣做計劃沒有什么勝算,于是他們將深圳作為突破口,因為深圳是中國的窗口,而且當時是競爭對手比較薄弱的一個市場,于是蒙牛先拿下了這個“窗口”,上海、北京這些地方就逐漸被瓦解了。

  其實,很多企業都為市場布局的事情發愁,在一個縣里為眾多民營企業家講品牌營銷的課程之后,一位企業找到我要我到企業指點迷津,到了企業之后,他告訴我這個企業主要的業務是為美國的一家企業提供產品,這樣做已經15年了,現在想做國內市場,但是目前國內市場對于他來說還是一個零,因此不知從何做起。他之所以迷茫的主要的原因就是不知道該如何找到市場的突破口。

  在與企業接觸和研究中發現,能夠快速在行業中超越的企業大多都在市場布局中有獨到之處,因此他們快速占領的整個市場。

  比如北京江河幕墻公司它通過科學的布局,贏得了整個國內市場,因為行業的領導品牌沈陽遠大,經過十多年的發展,在全國遍地開花,并到國外去拓展,如果江河也這樣操作,對于一個1999年才成立的企業來說,幾乎是不可能的,于是,江河江河將兵力集中投放在泛渤海經濟圈、泛長江三角洲經濟圈、泛珠江三角洲經濟圈中的北京、天津、山東、上海、江蘇、浙江、廣東等七個國內經濟最活躍的省市,樹立小區域內的絕對優勢。 最終它占領了全國市場。

  再如,中電電氣還是二線品牌的時候,面對著國際品牌、國內領導品牌保電等企業,以及地方小品牌的價格競爭的上下打壓,實施了科學的市場布局,實現了快速發展。它將市場定位為三級,一級市場是象北京、上海、廣州這些大城市,主要要樹立品牌形象,對于二級市場的那些中型城市,首先要做銷量,其次才是做形象,三級市場是那些地市級城市和縣級市場,中電要做到絕對的第一,就是通過這樣的操作取得了在品牌上的突破性發展。

  實際上,對于市場布局,即便是同屬于工業品領域,不同行業、不同企業、不同的競爭狀態,市場布局的策略也存在很大差別。但是離開正確的布局策略,產品暢銷一定會受到極大的影響。

 
 
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